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Hotelbewertung Hotel Serrano Palace
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Name:
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Marc-Caesar
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Reiseart:
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Freunde
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Alter:
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41-45 Jahre
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Reisemonat / -jahr:
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September 2011
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Herkunftsland:
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Deutschland
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Hotelbewertung Hotel Serrano Palace, geschrieben von Marc-Caesar September 2011
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Überbuchung ist Regel, nicht Ausnahme, nie wieder!
Nach meiner 5. oder 6. Buchung hat es mich dieses Jahr nun auch mit der Überbuchung erwischt. Obwohl ich schon mittags anreiste, mußte ich für die erste Nacht in das minderwertige Clumba Hotel, da das Serrano angeblich ausgebucht sei. Das ist im Serrano keine Ausnahme mit den Überbuchungen, sondern eher die Regel. Das haben mir Freunde und andere Gäste in den Jahren zuvor schon bestätigt. Aufgrund des sehr schlechten Umgangs mit meiner Reklamation vor Ort und der Nicht-Erfüllung einer zugesagten Kompensation, werde ich dieses Hotel nicht mehr buchen.
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Bewertungsübersicht Hotel Serrano Palace
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| Kategorie |
Bewertungsdurchschnitt * |
Info |
| Allgemeiner Hotelbereich |
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| Zustand des Hotels |
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| Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche |
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| Familienfreundlichkeit |
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| Behindertenfreundlich |
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| Lage & Umgebung |
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| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung |
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| Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten |
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| Restaurants & Bars in der Nähe |
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| Sonstige Freizeitmöglichkeiten |
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| Entfernung zum Strand |
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| Entfernung zum Skilift |
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| Service |
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| Service (z.B. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals) |
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| Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals |
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| Check-In Abfertigung |
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| Umgang mit Reklamationen |
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| Gastronomie |
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| Vielfalt der Speisen & Getränke |
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| Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke |
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| Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar |
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| Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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| Sport, Unterhaltung und Pool |
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| Freizeitangebot (z.B Sauna, Tennis, Animation, etc.) |
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| Qualität des Strandes |
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| Zustand und Qualtät des Pools |
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| Kinderbetreuung oder Spielplatz |
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| Zimmer |
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| Sauberkeit des Zimmers (Reinigung, Bettwäschewechsel, etc.) |
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| Größe des Zimmers |
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| Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.) |
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| Bad / Dusche / WC (Größe, Beschaffenheit, Sauberkeit, etc.) |
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| Preis- / Leistungsverhältnis: |
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| Können Sie dieses Hotel weiterempfehlen? |
| Nein |
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* sehr schlecht (0%) eher schlecht (33%) eher gut (66%) sehr gut (100%)
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