Nach meiner 5. oder 6. Buchung hat es mich dieses Jahr nun auch mit der Überbuchung erwischt. Obwohl ich schon mittags anreiste, mußte ich für die erste Nacht in das minderwertige Clumba Hotel, da das Serrano angeblich ausgebucht sei. Das ist im Serrano keine Ausnahme mit den Überbuchungen, sondern eher die Regel. Das haben mir Freunde und andere Gäste in den Jahren zuvor schon bestätigt. Aufgrund des sehr schlechten Umgangs mit meiner Reklamation vor Ort und der Nicht-Erfüllung einer zugesagten Kompensation, werde ich dieses Hotel nicht mehr buchen.