Das Hotel ist sehr schön, schöne Zimmer, super Frühstück, nettes Personal, wunderschöner Strand und klares Meer! Alles das was man von einem 4 1/2 Sterne Hotel auch erwartet! Momentan sind Bauarbeiten hier im Hotel! Diese starten um 8h bis ca 18h jeden Tag! Es werden neue Zimmer gebaut! Von ausschlafen, oder vielleicht mal einem mittagsschläfchen, ist keine rede! Ausserdem wird der pool gerade umgebaut, die Klimaanlagen in jedem Zimmer neu befüllt sowie überall mal ein bisschen nachgestrichen! Lt unserem Reiseveranstalter sollten die Bauarbeiten nur von 10h bis 16h jeden Tag stattfinden! Also haben wir der Rezeption mitgeteilt, dass wir gerne einen ruhigeren Raum hätten. Wir wurden auf abends vertröstet! Am Abend sprach der Manager mit uns! Es würde ihm ja so leid tun, aber als Entschädigung bekommen wir 4 Dinner mit Getränken und morgen einen neuen Raum! Soweit so gut! Am nächsten Tag wusste davon keiner mehr was! Einen neuen Raum gibt es nicht und wir bekommen statt 4 Dinner nur 2 Menüs mit jeweils 1 Glas Wein! Der Manager ließ sich nicht blicken! Es gab einen Brief auf unserem Raum wo alles genau drin stand! Den sollten wir unterschreiben, damit wir nichts mehr gegen das Hotel geltend machen! Also wieder zu Rezeption! Der Manager ließ nicht locker! Es gibt kein anderes Zimmer und nur 2 Menüs! Der Reiseveranstalter hat auf Phu quoc keinen Sitz! Also haben wir auf Hotelkosten in Hanoi bei Fti angerufen! Dann ging das verhandeln los! Fti versuchte alles! Letztendlich hat die Dame mit dem Manager 4 Menüs ausgehandelt! Einen neuen Raum gibt es jedoch nicht, da das tolle teure baustellenhotel ausgebucht ist! Ok wir nahmen das Angebot erstmal an! Am nächsten Abend hatten wir wieder einen Brief auf unseren Zimmer! Indem stand auf einmal das wir 5 Dinner bekommen! Super wir sind nur noch 3 Tage da!!!! Die Dinner wurden in Mittagessen getauscht, alles ein hin und her! Zumal im Restaurant davon wieder niemand was wusste und immer erstmal die Rezeption eingeschaltet werden musste, wenn wir zu Mittag essen wollten!!! Alles im allem fühlten wir uns vom Management und den Rezeptionsdamen total verarscht! Es wird alles so hingebogen wie die es wollten! Gewisse Dinge, wie Pool renovieren, streichen und Klimaanlagen befüllen kann man nämlich auch in der lowseason machen! Alles eine Frage der Organisation! Wir haben schon mehrmals 4 und 5 Sterne Hotels besucht, aber so etwas haben wir noch nie erlebt! Meine Empfehlung ist, fürs nächste halbe Jahr die Finger vom La Veranda zu lassen! Ich denke aber das es nach dem baustellenabschluss bestimmt sehr schön sein wird! Achso! Vorsicht beim essen und trinken gehen hier im Hotel! Es kommt am Ende noch eine servicepauschale sowie steuern hinzu! Alles kein Problem, wenn es auch auf der Speisekarte stehen würde! So zahlt man also für 2 gläser Cola am Ende 6$, gleich neben dem Hotel im Restaurant jedoch nur 1.70$!!!!