2010 haben wir sehr gute Erfahrungen im Mena Palace gemacht. Es gab ein super Service, flottes, freundliches und vorallem motiviertes Personal. Man hat sich als Gast wirklich gut aufgehoben gefühlt. Auch beim Essen hat man sich Mühe gegeben. Auch mal verschiedene Themenbuffets präsentiert. 2011 haben wir die absolute Fehlentscheidung getroffen, erneut ins Mena Palace zu gehen, denn der komplette Außen- und Restaurantbereich wurde verpachtet. Die Bedienungen haben null Bezug zum Hotel und zu den Gästen. So etwas unfreundliches habe ich lang nicht erlebt. Hat man sich als Gast nicht geregt, wenn man etwas trinken oder essen wollte, wurde man einfach nicht beachtet. Auch waren die Sprachkenntnisse nicht ausreichend, sodass man sehr häufig Dinge bekommen hat, die man garnicht bestellt hat. Zum Abendessen stand dass "Servicepersonal" nur genervt in der Tür, mit der Getränkekarte unterm Arm und setzte einen Blick auf, bei dem einem jeglicher Appetit verging. Wenn man bei dem "Verpflegungsangebot" überhaupt soetwas verspürte. Stets gab es Resterverwertung vom Vortag in Form von Suppen verarbeitet. Andauernd Hühnchen, keinerlei Abwechslung und kalt waren die Speisen auch noch. Auch das Frühstück war nur auf Englisches Publikum ausgelegt - Speck, Ei und Bohnen-JEDEN TAG. Eines Morgens gab es sogar Kartoffeln zum Frühstück. Es war wirklich ein einziges Ärgernis und Mena Palace wird uns als Stammgäste verlieren.